Chính sách đặt hàng

Chính sách thanh toán:

Khi đặt tiệc chúng tôi có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
- Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp.
- Cách 2: Chuyển khoản cọc trước 30% hoặc chuyển khoản full tiền. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành tổ chức tiệc theo thỏa thuận hoặc hợp đồng của Quý khách.

Chính sách xử lý khiếu nại:

– Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hợp lỗi trong quá trình tổ chức tiệc hãy món ăn bị hư. Khách hàng hãy liên hệ ngay cho chúng tôi, để chúng tôi xử lý.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận:

Các dụng cụ ăn uống, bàn ghế, khung rạp, các các thiết bị khác, chúng tôi sẽ giao trước giờ tiệc khoản 3 tiếng, trừ những trường hợp tiệc nhiều và xa chúng tôi sẽ giao trước 1 hoặc 2 ngày. Nhưng cũng có những trường hợp giao trễ hơn vì các lý do
– Nhân viên chúng tôi không liên hệ được cho khách hàng khi giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Khách báo tân số lượng bàn đột xuất.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, chúng tôi miễn phí tiền vận chuyển khi khách hàng đặt từ 4 bàn trở lên (áp dụng ở thành phố Hà Nội). Nếu quý khách đặc dưới 4 bàn thì chúng tôi sẽ phụ từ chi phí vận chuyển từ 300.000vnd – 500.000vnd tuỳ khu vực tổ chức tiệc. Riêng khách tỉnh muốn đặt thì chúng tôi sẽ xem xét khoản cách xa gần, thời gian tổ chức để trao đổi với khách hàng.

Chính sách đổi – thêm món ăn và thiết bị:

1. Chính sách đổi thêm món ăn:
Khi khách hàng muốn đổi món ăn(thêm món ăn) đã lựa chọn trước đó thì hãy liên hệ cho chúng tôi, để chúng tôi xác nhận và điều kiện để được đổi món(thêm món ăn) là thông báo cho chúng tôi trước ngày diễn ra buổi tiệc. Nếu khách hàng muốn đổi món (thêm món ăn) xác giờ diễn ra tiệc chúng tôi sẽ không giải quyết vấn để này.

2. Chính sách đổi thêm thiết bị:
Về phần thiết bị sẽ giống như trên chính sách đổi món, nhưng sẽ tuỳ thuộc vào kho còn trang thiết bị hay không, nếu còn chúng tôi sẽ xử lý đổi cho khách hàng, còn nếu không thì chúng tôi sẽ không xử lý các vấn đề của khách hàng yêu cầu.

Lưu ý: Khi khách hàng đặt tiệc hãy lựa chọn thực kỹ món ăn và trang thiết bị để lên hợp đồng với chúng tôi, để trách những việc không mong muốn xảy ra.